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06.09.2013

Un cliente enfadado se gasta mil dólares promocionando un tuit para quejarse de British Airways

Un cliente descontento con British Airways logró que la aerolínea británica le pidiera disculpas después de haberse quejado a través de un mensaje promocionado en Twitter que fue leído por miles de personas. Hasan Syed, de Chicago, decidió pagar mil dólares para promocionar un tuit en el que desaconsejaba volar con la compañía después de la pérdida del equipaje de su padre y harto de ver como British Airways ignoraba sus quejas.

Seis horas después de publicar su mensaje, la queja ya había sido leída, comentada y retuiteada por miles de usuarios. Ante la agitación en la red, la aerolínea se pronunció con otro tuit poco después para pedir disculpas al usuario.
“Nos gustaría pedir disculpas a los clientes por las molestias causadas. Hemos estado en contacto con el cliente y hoy se le entregará su equipaje”, informó un portavoz de la aerolínea.

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